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揭密!萬惡人資主管的良心建言:該如何準備履歷表?

文章來源:先覺出版社  發表日期:2013/12/10  瀏覽數:12758

你的履歷表是廣告,而不是規格說明

在開始談這個問題前,我想先請大家看一張很多3C賣場都可以拿到的廣告單(請看左頁)。我相信只要是買過高科技產品的人,大概都對這一類的廣告很熟悉。這是一張數位相機的廣告DM,現在請你想一想:這張數位相機的廣告DM,想向消費者訴求的到底是什麼?

答案很簡單,我們可能會說:嗯,訴求相機有四種可愛的顏色可以選擇、有臉部對焦功能、有夜景模式、機身背後的LCD很大……

然後底下才是密密麻麻的各種規格介紹,包括相機的尺寸、重量、畫素、感光度調整……這些資訊不僅文字較小,占的廣告篇幅也比較少。

一部數位相機可能有一大堆過人的功能:有千萬畫素、重量輕巧、顏色造型美觀、超廣角(或高倍率望遠)鏡頭、防水防塵、多種預設拍照模式……但重點是,因為選擇太多,消費者通常只會花一點點的時間,就決定要不要把這個型號的數位相機納入採購考慮,而且也只有那些被納入考慮的數位相機,消費者才會更仔細研究它的其他功能或規格。

所以採購數位相機的時候,消費者行為比較接近:「嗯,我想買一部有超廣角鏡頭的數位相機,而且我的預算只有兩萬元,市面上符合這兩項條件的數位相機只有這幾款,然後我再從這幾款當中挑一款我比較喜歡的,作為最後的選擇。」

正因如此,一個好的數位相機廣告,要在最短的時間內告訴大家:「我賣的這款相機有哪些地方高人一等」,再把規格說明放在最後面,提供給消費者參考。

 

你只有兩分鐘的機會

我們大概都曾經從一些和職涯有關的雜誌或新聞報導中看過類似的說法:「一般來說,一份履歷表被閱讀的時間不會超過兩分鐘。」甚至也有人更嚴苛地認為只有更短的時間。

也就是說,不管你花多少時間、力氣寫了一份求職履歷表,用人單位主管或HR只會花個一、兩分鐘,就決定要請你前來面試,或是關上這份履歷表,跳到下一個應徵者去。

所以,如果你是應徵者,只有這麼短的時間可以吸引用人單位主管,你應該怎麼做,才能從眾多求職者中勝出?

舉一個實際的例子大家會比較容易了解,假設這是某一位應徵者在履歷表的工作經驗欄位裡寫的:

 

XX公司人力資源部 薪資與福利主任 二○○七年三月~迄今

半導體業

員工規模:五○○人以上

工作內容:薪資架構設計/薪資調查/福利制度規畫/調薪政策制定

工作規則修訂/員工滿意度及組織氣候調查

績效管理制度設計/人資專案規畫執行

 

○○公司人力資源部 人力資源專員 二○○四年七月~二○○七年二月

半導體業

員工規模:一○○人~五○○人

工作內容:人才招募/教育訓練/考勤作業流程/勞健團保行政作業

 

這是什麼樣的履歷表?回到我在一開始提到的數位相機廣告,這是典型的「規格說明」,應徵者密密麻麻地告訴用人單位主管他過去曾經做了些什麼事;但這位應徵者顯然沒有做到更重要的事情,那就是在最短的時間內告訴用人單位主管:自己有什麼地方高人一等?

 

告訴對方「我過去做些什麼,而且做得很棒」

你只有很短的時間可以吸引用人單位主管的目光,希望他願意多花一點點時間了解你的其他優點。所以,請在寫履歷表以前改變你的思維:你的履歷表是廣告,而不是規格說明。

 

XX公司人力資源部 薪資與福利主任 二○○七年三月~迄今

半導體業

員工規模:五○○人以上

工作內容:與△△企管顧問公司合作執行職位評價,設計並導入全新的薪資架構

每年定期執行薪資調查,擬定調薪預算並提交董事會薪酬委員會審查

推動並導入自選式員工福利計畫,經評估有八七%的員工滿意該制度

每兩年一次員工滿意度及組織氣候調查

推動平衡計分卡作為公司的績效管理制度,迄今已成功運作

執行擔任專案經理,完成全集團人力資源制度整合

其他人力資源專案規畫

 

○○公司人力資源部 人力資源專員 二○○四年七月~二○○七年二月

半導體業

員工規模:一○○人~五○○人

工作內容:例行人才招募工作,每年為公司成功招募超過五十位員工

研發替代役員工的招募與甄選任務,三年來順利為公司招聘十八位研發替代役男

執行教育訓練工作,在職期間平均教育訓練課後滿意度達八十二分(滿分一百分)

考勤作業流程,每年排除系統錯誤後,正確率達一○○%

勞健團保行政作業

 

從人力資源的專業來看,兩份履歷表的內容其實沒有多大差別,但後者就是比原來的版本更吸引人。

因為在第二個範例裡,應徵者不僅僅告訴用人單位主管「我過去做些什麼」,還告訴對方「而且我把這些工作做得很棒」。這就是我所謂的:你的履歷表是廣告,而不是規格說明。

 

推銷自己,你需要更好的廣告內容

既然履歷表是推銷你這個人的廣告,那麼,就有一些應該要注意的原則:

不要洋洋灑灑地寫流水帳,數位相機製造公司不會把所有規格都放在廣告頁上頭,卻完全不提自己的產品有多棒。一張平面廣告也許試著傳遞很多不同的資訊給消費者,但其實沒有人會在拿到的第一時間就仔細閱讀,除非閱讀的人第一眼看到這張廣告的時候,就對內容產生一定程度的興趣。

同樣的道理,如果你無法在最短的時間內告訴用人單位主管你是一個優秀的人才,他為什麼要花時間把你的履歷表讀完?事實上,用人單位主管/HR可能只會花個一、兩分鐘掃視一遍你的履歷表,看看裡面有沒有任何會讓他們感興趣的部分,才決定要不要繼續看下去。而那一、兩分鐘,往往就是你會不會接到面試通知的關鍵。

沒有一家廠商會笨到在廣告上寫「本相機雖然不能用來拍攝影片,但拍照片很棒」這種文案。但我真的看過有人在履歷表上寫一些負面的理由,比方說「雖然我曾經因為健康因素而離職,但現在已經康復」這一類的字句。

我個人的看法是,那些透過負面資訊來行銷的廣告,也許會讓消費者產生一定程度的好奇心,但這種行銷手法還是要很小心,畢竟你不確定每一位用人單位主管都會想請大剌剌告訴別人自己缺點的應徵者來面試。

雖然這是廣告,強化你的長處是絕對必要,但不要寫一些不是事實的內容來吸引用人單位主管。數位相機製造公司不會做出「明明這部相機只有五百萬畫素,卻謊稱有八百萬畫素」這種行為。如果你明明不曾從事某一種工作,但你將它放在你的履歷表中,你會為自己帶來很大的危機。

我曾經面試過一位應徵者,他在履歷表中寫明自己曾經執行過PeopleSoft的導入,我對這項任務還頗有興趣,於是追問了幾個問題,但他回答得顯然不太理想,後來他承認自己到職時系統已經上線,他只負責處理維護合約的簽訂和一些後續的小幅度改版。說真的,應徵者這樣做很容易讓用人單位主管認為,他在履歷表上寫的其他東西,真實性大概也要打個七折。最後我們結束了面試,而我並沒有考慮錄取他。

另外,我也不鼓勵大家製作出極度玩弄噱頭的履歷表。比方說,我聽過某一家運動用品公司的HR提到,他曾經收到一份履歷表,對方把明明只有幾頁的履歷表裝在他們公司一款經典運動鞋的紙盒中寄給他。這種做法在少數強調創意的公司或職務上可能有用,但也很有可能會收到反效果。

以上是一些簡單的想法。如果你常常在投遞履歷表之後就石沉大海……誰知道呢?也許你應該重新閱讀自己的履歷表,看看你能不能寫出更吸引人的內容。

再說一次,你現在是在推銷自己,既然要推銷自己,你需要更好的廣告內容,而不是一大堆死板的規格介紹。

本文節錄自《揭密!萬惡人資主管的良心建言》一書,由先覺出版社發行。